Une démarche qualité fondée sur la transparence

Dans le cadre de sa certification Qualiopi, Academy SécuFD publie ses indicateurs de satisfaction et de résultats afin de permettre aux entreprises et aux bénéficiaires de disposer d'informations claires, accessibles et vérifiables.

Les résultats sont analysés dans une démarche d'amélioration continue de nos formations.

Période étudiée : 2024 à août 2026.

1. Indicateurs de satisfaction

Les données proviennent des questionnaires de satisfaction recueillis à l'issue des actions de formation.

Sur la période étudiée, 84 questionnaires comportant une note globale exploitable ont été analysés.

Satisfaction globale : 96,4 %

Un bénéficiaire est considéré comme satisfait lorsqu'il attribue une note globale supérieure ou égale à 8/10.

Calcul : (81 notes supérieures ou égales à 8 ÷ 84 notes exploitables) × 100 = 96,4 %.

Note moyenne : 9,30/10

La note moyenne correspond à la somme des notes globales attribuées par les répondants, divisée par le nombre de notes exploitables.

Calcul : somme des 84 notes ÷ 84 = 9,30/10 après arrondi.

Taux de recommandation

Cet indicateur correspond au pourcentage de bénéficiaires ayant répondu « Oui » à la question « Recommanderiez-vous cette formation ? ».

Calcul : (Nombre de réponses « Oui » ÷ Nombre de réponses exploitables à cette question) × 100.

Résultats par formation

Les indicateurs sont également ventilés par type de formation afin de mieux représenter la satisfaction des bénéficiaires.

Formation                                                                Réponses                    Satisfaction

SST initiale                                                           29                                  96,6 %

MAC SST / Recyclage                                       9                                    100 %

EPI + acteurs d'évacuation                            13                                   100 %

Gestes et postures                                           12                                   91,7 %

Manipulation extincteurs                               11                                    90,9 %

Incendie / évacuation                                     7                                    100 %

RPS / prévention                                                3                                    100 %

2. Taux de réussite aux certifications

Pour les formations donnant lieu à une évaluation certificative, Academy SécuFD distingue le nombre de participants formés, le nombre de candidats évalués et le nombre de candidats ayant obtenu leur certification.

Formations SST initiale et MAC SST

Le taux de réussite est calculé à partir des résultats des évaluations certificatives réalisées conformément aux modalités du dispositif SST de l'INRS.

Calcul :

Taux de réussite = (Nombre de candidats ayant obtenu leur certificat SST ÷ Nombre de candidats présentés aux évaluations certificatives) × 100.

Les résultats sont établis à partir des documents de suivi des certifications.

Les personnes absentes aux évaluations certificatives ne sont pas intégrées au dénominateur et sont suivies séparément.

Les résultats chiffrés sont publiés après consolidation et vérification des données administratives.

3. Résultats des formations non certificatives

Pour les formations ne donnant pas lieu à une certification professionnelle, Academy SécuFD 

utilise les évaluations prévues dans chaque programme.

Selon la formation, celles-ci peuvent prendre la forme de :

- Questionnaires de connaissances (QCM ou QCU).

- Exercices pratiques et mises en situation.

-Observations du formateur.

- Évaluations des acquis en fin de formation.

Lorsque des critères de validation sont définis, le taux de validation des acquis peut être calculé comme suit :

Calcul :

(Nombre de participants ayant satisfait aux critères de validation ÷ Nombre de participants évalués) × 100.

Ce résultat est distinct du taux de satisfaction et ne doit pas être assimilé à un taux d'obtention d'une certification professionnelle.

4. Traitement et fiabilité des données

Les résultats sont consolidés à partir des questionnaires et des documents de suivi pédagogique.

Les règles suivantes sont appliquées :

- Exclusion des lignes vides et des erreurs d'export.

- Prise en compte des seules réponses exploitables pour chaque indicateur.

- Conservation des réponses originales.

- Identification et analyse des incohérences éventuelles.

- Classement des questionnaires par formation et, lorsque nécessaire, par session.

- Analyse complémentaire des remarques et suggestions des bénéficiaires.

Les résultats de satisfaction reposent exclusivement sur les réponses aux questionnaires. 

Les résultats de certification reposent sur les documents officiels d'évaluation et de validation.

5. Actualisation et amélioration continue

Les indicateurs sont actualisés périodiquement à partir des nouvelles données recueillies.

Ils permettent à Academy SécuFD d'identifier les points forts de ses formations, les éventuelles insatisfactions et les actions d'amélioration à mettre en œuvre.

Dernière période de satisfaction consolidée : août 2026.

Academy SécuFD s'engage à présenter des résultats sincères, transparents et vérifiables, dans le respect des exigences du Référentiel national qualité.